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Der Kunde

Schaeffler Automotive Aftermarket GmbH & Co. KG. Der international führende Automobilzuliefer-Konzern.

Der Weg

Weiterentwicklung des Corporate Designs, Erarbeitung und Umsetzung von Prozessen zur weltweiten Implementierung

Das Ziel

Stärkung des Markenauftritts und Etablierung des neues Corporate Design in über 100 Ländern

Umsetzung

Um eine einheitliche Kommunikation weltweit zu gewährleisten und die Einhaltung des Corporate Designs des Unternehmens zu garantieren, benötigt es einer zentral gesteuerten Anlaufstelle, die für Rückfragen und Überprüfung der gestalteten Maßnahmen zur Verfügung steht.
Daher haben wir das sogenannte „Design Helpdesk“ entwickelt, das sich an den zuvor von uns entwickelten Gestaltungsrichtlinien orientiert. Innerhalb der Agentur wurde ein Mitarbeiter mit der Pflege des Helpdesks betreut, der in Abstimmung mit dem Kunden Anfragen aus aller Welt beantwortet.

  • Weiterentwicklung der Corporate Design-Guidelines und Integration von neuen Medien
  • Prozess-Entwicklung zum Outsourcing des CD-Handlings
  • Konzeption, Aufbau und Pflege eines Online-Systems zum Abruf von Design-Guidelines und Anzeigen-Archiv
  • Entwicklung und Einrichtung eines Helpdesks für individuelle Corporate-Design-Checks für alle Offices weltweit

Umfang/Erfolge

  • Betrieb seit 3 Jahren mit 24 Stunden-Reaktionszeit
  • Bearbeitung von insgesamt über 2.000 Anfragen aus Europa, Asia-Pazifik, Afrika
  • Analyse, Reporting und statistische Auswertung aller Anfragen
  • Einrichtung und Durchführung individueller Corporate-Design-Checks für alle Offices weltweit
  • Weiterentwicklung CD-Manual: on-going